О нас:
Мульти-мастер - крупнейшая сеть сервисов по ремонту обуви, одежды и премиальных аксессуаров в Москве и области. Уже 25 лет мы возвращаем вещам вторую жизнь через профессиональный подход и комплексный сервис.
♦ 22 собственные локации в лучших ТРЦ и «у дома», удобный онлайн-сервис с курьерской доставкой.
♦ Берёмся за сложные, «невыполнимые» случаи, работаем для премиального сегмента, любим нестандартные задачи.
♦ Постоянно экспериментируем: развиваем собственные digital-продукты, запускаем маркетинговые инновации, строим сильные партнёрства с брендами (Официальный партнер Samsonite, GEOX, ЕССО и ЦУМ в РФ).
♦ Нам доверяют тысячи клиентов и известные бренды, а наша команда всегда открыта к новым идеям.
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков (консультация, только теплые звонки);
- Ведение сделок в CRM Bitrix24;
- Общение с клиентами в WhatsApp/Telegram/Max (рабочий аккаунт предоставляется): обработка входящих запросов, консультации, решение вопросов.
- Осуществление внутреннего согласования стоимости, сроков и объёмов работ с ответственными мастерами;
- Контроль исполнения заказов и соблюдение сроков;
- Составление отчётности по сделкам и коммуникациям.
Требования:
- Знание CRM Bitrix24, Microsoft Office (Знание 1C будет преимуществом);
- Опыт работы в кол‑центре, службе поддержки или продажах от 1 года;
- Среднее специальное или высшее образование (желательно).
Условия работы
Мы предлагаем комфортные и прозрачные условия сотрудничества:
♦ Доход: от 70 000 рублей в месяц (оклад + премиальная часть по системе KPI).
♦ График работы: сменный на выбор 2/2 или 3/3, продолжительность смены -11 часов.
♦ Официальное трудоустройство: полное оформление согласно Трудовому кодексу РФ.
♦ Место работы: торговый центр Family Room:
- 5 минут пешком от станции метро «Балтийская»;
- 15 минут от станции «Войковская».
♦ Гибкий формат после испытательного срока: гибридный режим или удалённая работа.