- Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем иправил работы;
- Планирование работы и управление ;
- Контроль за соблюдением этики персоналом по отношению к пациентам клиники, обучение администраторов,
- Мотивация и обучение команды;
- Контроль за качеством общения сотрудников регистратуры с пациентами поликлиники, предоставление отчетности;
- Оценка эффективности персонала ;
- Быстрое реагирование на отзывы и обращения, предоставление решений;
- Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов;
- Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания;
- Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников регистратуры;
- Обработка претензий от пациентов, поступающих через отдел контроля качества;
- Контроль и организация бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы регистратуры;
- Выработка предложений по повышению качества сервиса.
Условия:
- График работы 5/2
- Часы работы с 9-18
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
- Официальное оформление ТК РФ
- Карьерный рост, дружный коллектив, система наставничества, обучение, корпоративные мероприятия
- Льготное обслуживание в сети медицинских центров Бест Клиник для Вас и Вашей семьи
- Шаговая доступность от метро Беломорская