Обязанности:
- Организация работы фронт-офиса: составление графиков, контроль дисциплины и внешнего вида администраторов (6 человек в смене).
Контроль сервиса: внедрение и соблюдение стандартов общения, работа с «клиентским путем» (customer journey), минимизация очередей. - Работа с жалобами: оперативное решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами.
- Обучение: адаптация и наставничество новых сотрудников, проведение планерок.
- Документооборот: контроль кассовой дисциплины, проверка корректности заполнения медицинских карт и договоров в МИС.
- Взаимодействие с врачами: координация плотности записи и оперативное внесение изменений в расписание.
- Опыт работы старшим администратором или ведущим специалистом от 2 лет.
- Умение работать в режиме многозадачности без потери качества.
- Высокий уровень эмпатии и грамотная речь.
- Уверенное владение МИС (1С) и офисными программами.
- Навыки управления командой: вы не просто «главный», вы — лидер, который вдохновляет.
- График работы: 2/2 или 5/2 (обсуждается).
- Официальное трудоустройство и «белая» заработная плата.
- Программа лояльности на услуги клиники и фитнесс центра для сотрудников и членов семьи.
- Комфортное рабочее место и зона отдыха.
- Обучение за счет компании (тренинги по сервису и управлению персоналом).
- Станьте лицом нашей клиники! Присылайте резюме, и мы свяжемся с вами в течение 2 дней.
Центр Движения — это современный реабилитационный многопрофильный центр. Мы ценим заботу о пациентах, технологичность и профессионализм. В 2026 году мы расширяем штат и ищем лидера для нашей команды ресепшн.