Менеджер по заботе / Оператор call-центра

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания «Рулю» - электронный таксопарк, один из крупнейших партнеров Яндекса. Вероятнее всего, когда-то Ты уже взаимодействовал с нашим водителем/ курьером, просто Ты об этом не знаешь ;)

_____________________________________________________________

Мы обеспечиваем заказами десятки тысяч водителей и курьеров в 80 регионах России и иногда у них возникают сложности или вопросы. И эти вопросы как раз таки помогает решить отдел поддержки клиентов.

Поддержка клиентов — важный элемент нашей IT-компании. Мы ищем тех, кто хочет стать частью нашей команды, миссия которой — обеспечить лучший сервис для заработка водителей и курьеров.

_____________________________________________________________

Чем предстоит заниматься:

• Принимать только входящие звонки и отвечать в чатах нашим клиентам;
• Помогать действующим клиентам в решении технических вопросов, в основном связанных с работой нашего приложения;
• Помогать новым клиентам с регистрацией;
• Обеспечивать качественную поддержку;
• С пониманием выслушать проблему клиента и поддержать в сложный момент

_____________________________________________________________

Взамен мы предлагаем:

• Никаких холодных звонков и продаж;
• График сменный, 2/2, смены дневные/ночные (зависит от нужды отдела) с 8:30 до 20:30 или c 20:30 до 8:30;
• Белая заработная плата от 60 000 (Оклад + KPI) на руки;
• Работа в уютном офисе в стиле лофт: Екатеринбург, ул. Азина, 22/4, БЦ Мельница, м. Уральская
• Официальное трудоустройство после периода обучения;
• Оплачиваемая стажировка во время обучения;
• Свободный дресс-код.

А также:

• Молодежный коллектив :) Мы много шутим и не жалуем формализм. Не отчитываемся перед руководителями, а делимся успехами и обсуждаем, как справиться со сложностями;
• Интересную корпоративную жизнь. Играем в настольные игры, устраиваем классные корпоративы;
• Тщательную заботу о новых сотрудниках. Постепенно обучаем и плавно вводим в должность;
• Реальные перспективы для горизонтального и вертикального роста внутри компании (можно вырасти как it-специалист);
• Чай, кофе, печеньки и фрукты.

_____________________________________________________________

Нам по пути, если ТЫ:

• Любишь общаться и помогать людям;
• Готов как к дневным, так и ночным сменам;
• Не хочешь звонить людям в холод;
• Не хочешь заниматься продажами;
• Не любишь строгий дресс-код;
• У тебя есть схожий опыт работы (call-центр или поддержка пользователей), но не обязательно;
• Хочешь реализовать себя и свою карьеру в IT– компании!