В бизнес-портфеле холдинга Випсервис появился новый продукт — Вкомандировке.
vkomandirovke.ru/?ysclid=mkfkg76wn9173971076
Это онлайн-платформа, позволяющая бронировать как билеты на поезд и самолет, так и номера в отелях и сопутствующие услуги, находясь в едином сервисе.
Задачи:
- Прием и обработка обращений пользователей от 1-ой линии поддержки;
- Диагностика и устранение технических проблем, связанных с ПО;
- Взаимодействие с командой разработки, службами поддержки партнёров, другими отделами для решения комплексных задач;
- Консультирование сотрудников 1-ой линии поддержки по вопросам эксплуатации ПО (по мере необходимости - для роста экспертизы первой линии и снижения нагрузки на 2-ю линию);
Требования:
- Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года;
- Навыки работы с PostgreSQL;
- Опыт работы с API, в том числе через Postman;
- Умение читать логи приложений и проводить первичную диагностику ошибок;
- Как преимущество, опыт в поддержке тревел-продуктов.
Условия:
- Заработная плата;
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00.
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС;
- Дистанционный формат работы или гибрид;