Менеджер по работе с клиентами (Физические лица)

Стабильная и надёжная юридическая компания «Наумец Групп» в поисках менеджера по сопровождению клиентов (юридическое направление- банкротство физических лиц) на постоянную работу.

Вы станете ключевым звеном между клиентом и юристами

Обязанности:

— Проводить анкетирование клиентов после заключения договора.
— Вести досудебное взаимодействие: отвечать на вопросы, снимать возражения, удерживать доверие.
— Организовывать сбор полного пакета документов для банкротства — контролировать каждый шаг, от выписок до справок.
— Координировать работу с юридическим отделом и курьером: передавать документы в срок, следить за логистикой.
— Информировать клиентов о статусе дела — чётко, в срок, без «подождите, мы подумаем».
— Вести клиентов в CRM: обновлять статусы, фиксировать коммуникации, не терять ни один запрос.
— Разрабатывать и внедрять инструкции, шаблоны, чек-листы — чтобы процесс стал прозрачнее и надёжнее.

—Заполнение таблиц для отслеживания работы по сопровождению клиентов
— Вести отчётность по сбору документов и их передаче.

— Высшее образование.
— Опыт работы от 1 года — в любом сервисе, где важна точность, ответственность и работа с документами.
— Умение работать с большими объёмами информации

• Работа в уютном офисе в центре города с комфортным рабочим местом
• Мотивация за каждого введенного клиента
• Карьерный рост
• График: пн–пт, 9:00–18:00 (1 час обед).
• Выходные: сб, вс, праздники.