Менеджер повторных продаж

Мы — «Формула Речи», онлайн-центр логопедической помощи. Работаем с 2016 года и продолжаем расти.

Ищем ответственного, эмпатичного и общительного человека. Вы будете помогать нашим текущим клиентам, общаться с ними, решать их вопросы и предлагать полезные программы.

Чем будете заниматься :

✅ Пролонгация абонементов, предложения следующих программ, доп. услуг и апселлов.

✅Адаптация клиентов: вводное сопровождение, объяснение формата занятий, правил и процессов.

✅ Проактивная коммуникация с клиентами: чек-пойнты, напоминания, ответы на вопросы, сопровождение, замена преподавателя, переносы, возвраты и тд.

✅ Работа с клиентами со сниженной активностью, паузами, сомнениями.

✅ Сбор обратной связи и передача информации внутрь команды.

✅Фиксация взаимодействий и статусов клиентов в CRM.

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение за выполненные услуги и достигнутый результат.

• Фиксированная часть + бонусная часть. Ориентир на старте: 70 000 - 80 000 ₽. Рост дохода по мере выполнения целевых показателей и расширения клиентского портфеля.

• Регулярный объём задач с понятными критериями оценки результата.

• Удалённый формат — из любого города (часовой пояс МСК либо +/- 2 часа разница)

• Обучение и ввод в процессы: материалы, регламенты, поддержка руководителя.

• Компенсация части расходов на интернет и скидка на наши услуги для вас и ваших детей.

• Важно быть на связи в рабочие дни, в согласованные временные интервалы (ориентир - дневное время по МСК).

Мы ожидаем:

* Личный и успешный опыт продаж

* Опыт общения с клиентами (сопровождение, поддержка), желательно в онлайн-формате.

* Умение выстраивать долгосрочные отношения и работать проактивно.

* Грамотную устную и письменную речь.

* Самостоятельную организацию рабочего времени.

* Ориентацию на результат и ответственность за взятые задачи.

* Готовность работать по договору оказания услуг.

Этапы отбора

1. Знакомство и обсуждение формата сотрудничества.

2. Кейс-игра (ролевка).

3. Ознакомительный тест-день с практическими задачами.

4. Подписание договора и старт работы.

Если вам близок формат работы с клиентами, важен результат и долгосрочное

сотрудничество — откликайтесь.