Старший администратор торгового центра "Призма" (ст.м. Партизанская)

В команду управления Многофункциональным комплексом "Призма" требуется Старший администратор.
Мы ищем лидера, способного обеспечить безупречную работу объекта, координировать службы охраны и клининга, а также выстраивать конструктивные отношения с арендаторами и гостями ТЦ. Если вы умеете решать сложные задачи в режиме многозадачности и стремитесь к безупречному сервису — мы ждем вас!

Обязанности:

• Операционное управление объектом:
  • Обеспечение бесперебойной работы ТЦ.
  • Ежедневный обход территории (торговые залы, фудкорт, санузлы, прилегающая территория) на предмет чистоты, освещения, безопасности и общего технического состояния.
  • Контроль открытия и закрытия ТЦ и магазинов арендаторов.

• Координация линейного персонала:
  • Контроль работы служб клининга и охраны: соблюдение графиков, качество уборки, внешний вид сотрудников, дежурство на постах.
  • Постановка задач технической службе при выявлении поломок или неисправностей. • Поиск, подбор, помощь в проведении собеседований

• Взаимодействие с арендаторами:
  • Контроль соблюдения арендаторами правил внутреннего распорядка (график работы, вынос мусора, правила проведения погрузочно-разгрузочных работ).
  • Контроль визуального состояния витрин и вывесок арендаторов.
  • Сбор оперативной информации и решение текущих вопросов/жалоб арендаторов.

• Работа с посетителями и сервис:
  • Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями на высоком профессиональном уровне.
  • Координация действий при проведении маркетинговых мероприятий и промо-акций на территории ТЦ.

• Документация и отчетность:
  • Ведение оперативных журналов и составление ежедневных отчетов о состоянии объекта.
  • Фиксация нарушений и составление актов (по клинингу, охране, арендаторам).
  • Участие в подготовке ТЦ к проверкам контролирующих органов.

• Действия в ЧС:
  • Руководство эвакуацией и координация действий персонала при возникновении чрезвычайных ситуаций (пожар и др. экстренные ситуации).

• Высшее или среднее специальное образование.
• Опыт работы: от 2-х лет в должности администратора ТЦ, БЦ, крупного гипермаркета или в сфере гостиничного бизнеса (HoReCa).
• Навыки управления персоналом (линейными сотрудниками).
• Умение работать с конфликтными ситуациями (высокая стрессоустойчивость).
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная речь, презентабельный внешний вид, исполнительность и лидерские качества.

Условия:

• График работы: сменный 2/2 с 9.00-21.00.
• Заработная плата: 2000 р. (Оклад + KPI по результатам проверок объекта).
• Официальное оформление.
• Место работы: МФК "Призма", ст.м. Партизанская, пр-т Партизанский, 79.
• Комфортное рабочее место, корпоративная связь.