Директор по управлению знаниями и процессами

Миссия роли

Сформировать и развивать единый контур управленческих знаний компании, обеспечивающий прозрачность, воспроизводимость и управляемость бизнеса за счёт:

• системного описания и развития бизнес-процессов,
• формализации управленческих практик и регламентов,
• интеграции процессов, ролей, метрик и ИТ-систем в целостную операционную модель,
• поддержки изменений, цифровизации и масштабирования компании.

Роль не является владельцем бизнес-процессов и не подменяет руководителей доменов, а обеспечивает методологию, архитектуру и качество управленческих артефактов компании.

Место роли в организации

• Директор по управлению знаниями и процессами отвечает за архитектуру управляемости компании.
• Работает в тесном взаимодействии с:
  • генеральным директором,
  • руководителями функциональных доменов,
  • ИТ-блоком и командами цифровизации.
• Обладает методологическим мандатом и правом задавать стандарты описания, анализа и изменения процессов.
• Не несёт операционной ответственности за результаты подразделений.

Ключевые зоны ответственности

1. Архитектура процессов и операционной модели

• Анализ, моделирование и развитие ключевых бизнес-процессов компании в формате As-Is / To-Be.
• Формирование целостной картины сквозных процессов (end-to-end) между подразделениями.
• Выявление узких мест, дублирования функций, избыточных согласований и управленческих разрывов.
• Участие в формировании и эволюции операционной модели компании.

2. Управление знаниями и управленческими артефактами

• Формирование и поддержание единой системы управленческих знаний, включающей:
  • карты процессов,
  • регламенты и инструкции,
  • RACI-матрицы,
  • роли и зоны ответственности,
  • управленческие метрики (KPI, SLA),
  • взаимосвязи процессов и ИТ-систем.
• Обеспечение актуальности, целостности и связности управленческой документации.
• Интеграция процессной и управленческой информации в корпоративную систему управления знаниями.

3. Методология и стандарты

• Разработка и развитие корпоративных стандартов:
  • описания процессов (BPMN 2.0),
  • регламентирования,
  • управления ролями и ответственностями,
  • построения метрик эффективности.
• Контроль качества процессных и управленческих артефактов.
• Методологическая поддержка руководителей доменов и проектных команд.

4. Метрики и управляемость

• Формирование и внедрение системы метрик эффективности процессов (KPI, SLA).
• Участие в выстраивании регулярного мониторинга и аналитики процессов.
• Обеспечение связи между процессами, метриками и управленческими решениями.

5. Поддержка изменений и цифровизации

• Участие в проектах по оптимизации, цифровизации и автоматизации процессов.
• Методологическая поддержка инициатив, связанных с внедрением:
  • 1С (УТ / ERP),
  • CRM-систем,
  • BPM-решений и других ИТ-платформ.
• Сопровождение изменений:
  • участие в коммуникациях,
  • обучение сотрудников и руководителей,
  • сбор и анализ обратной связи.

6. Развитие процессного и управленческого мышления

• Формирование и развитие культуры процессного и системного мышления в компании.
• Поддержка практик Continuous Improvement.
• Консультирование руководителей по вопросам управляемости, масштабируемости и организационного развития.

Требования к кандидату

Профессиональный опыт

• Опыт работы в области управления бизнес-процессами, операционной модели или управленческой методологии от 5 лет.
• Опыт участия в комплексных проектах по оптимизации, трансформации или цифровизации бизнеса.
• Желателен опыт работы в крупных производственных, дистрибуционных или промышленных компаниях.

Экспертиза и навыки

• Глубокое понимание принципов процессного управления и операционного дизайна.
• Уверенное владение BPMN 2.0 и инструментами моделирования (ARIS, Bizagi, Visio, Lucidchart и др.).
• Понимание принципов Lean, Continuous Improvement, Change Management.
• Опыт работы с управленческими метриками (KPI, SLA).
• Знание 1С: Управление торговлей / ERP — существенное преимущество.
• Навыки взаимодействия с топ-менеджментом и фасилитации сложных обсуждений.

Личностные качества

• Системное и структурное мышление.
• Высокая самостоятельность и ответственность.
• Умение работать в условиях неопределённости и неполной формализации.
• Способность удерживать баланс между аналитической глубиной и бизнес-реальностью.
• Ориентация на результат и долгосрочный эффект.

Что мы предлагаем сотруднику?

• Оформление по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня.
• Удобный график работы: пятидневка с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч.
• Фиксированный оклад плюс бонусы по результатам вашей деятельности. Зарплату выплачиваем своевременно и прозрачно.
• Отличные перспективы карьерного роста внутри динамичной федеральной компании.
• Полностью компенсируем затраты на мобильный телефон.
• Обучение и развитие профессиональных компетенций в корпоративной среде.
• Специальные скидки сотрудникам на всю продукцию компании.

Приглашаем вас присоединиться к команде, где ваша инициатива и профессионализм будут оценены по достоинству. Если вы готовы развивать карьеру в профессиональной и дружной атмосфере — отправляйте резюме прямо сейчас!