TargetAI Limited - 6 лет разрабатываем интеллектуальные системы видеонаблюдения и видеоаналитики.
Наша платформа обрабатывает миллионы событий в реальном времени, помогая обеспечивать безопасность граждан и решать задачи крупного бизнеса.
Ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать техническую поддержку клиентов и мониторинг.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка поступающих запросов в тикетной системе (Jira), ранжирование и эскалация задач согласно регламентам.
- Консультирование клиентов по вопросам работы Платформы Компании.
- Дистанционно устранять технические неисправности и выполнять регламентные работы.
- Дистанционное решение технических проблем (телефон, чат, TeamViewer/AnyDesk).
- Дистанционный мониторинг состояния Платформы (Zabbix, Grafana).
- Взаимодействие с командами Инфраструктуры и Разработки для эскалации сложных вопросов.
- Документирование решений, ведение базы знаний.
- Тестирование новых версий ПО и участие в улучшении продукта.
- Настройка и сопровождение офисной техники.
Что мы ждем от вас:
- Знание казахского языка.
- Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов (желательно в сфере видеонаблюдения, сетевого оборудования).
- Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, VPN, NAT, DHCP).
- Знание ОС Windows, Linux (на базовом уровне).
- Умение анализировать логи и работать с диагностическими утилитами.
- Готовность к работе в сменном графике.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь.
- Навыки автоматизации (Bash, Python).
- Опыт администрирования систем видеонаблюдения (Hikvision, Dahua и др.).
- Опыт работы с диагностическими инструментами.
- Знание API, работы с базами данных (Linux), скриптами.
- Техническое образование (IT, телеком, информационная безопасность).
- Опыт работы с серверными ОС (Windows Server, Linux).
- Аналитическое мышление, способность быстро осваивать новые технологии.
Условия работы:
- Сменный график работы, включая выходные дни.
- Полная занятость (40 часов в неделю).
- Начало рабочего дня в зависимости от смены — с 08:00 до 11:00.
Дополнительные бонусы:
- Расширенную медицинскую страховку в частных клиниках.
- Компенсацию спорта.
- Доступ к образовательной платформе с мини-курсами и полными программами по разным направлениям.