Smart Horizon — аккредитованная IT-компания и лидер в разработке решений для финтех-сектора.
Наша команда насчитывает порядка 200 человек, занимающихся разработкой масштабируемых и надежных систем, автоматизирующих ключевые бизнес-процессы для финансовых компаний, в том числе IT-платформ для
Промсвязьбанка.
Ищем в команду: Руководителя отдела сопровождения информационных систем
С чем предстоит работать?
- Управление отделом сопровождения ИС (2 линия поддержки)
- Формирование и развитие команды (подбор, обучение, performance review)
- Разработка регламентов, KPI и отчетности
- Организация и развитие процесса поддержания знаний в команде
- Организация в отделе процессов ITSM: управление инцидентами, проблемами, дефектами Обеспечение SLA/OLA команды
- Взаимодействие с бизнес-заказчиками, владельцами продуктов, разработкой, командой инфраструктуры
- Участие в построении процессов мониторинга, алертинга и поддержки 24/7
- Управление подрядчиками и вендорами
- Управление бюджетом сопровождения (лицензии, поддержка, подрядчики)
- Участие в проектах внедрения и модернизации ИС
- Опыт в роли руководителя ИТ-команды сопровождения или эксплуатации от 2 лет
- Опыт построения или трансформации ITSM-процессов
- Понимание архитектуры корпоративных ИС (1С, web-приложения, различные интеграции)
- Опыт работы с инцидентами высокой критичности (P1/P2)
- Навыки взаимодействия с бизнесом и управление ожиданиями
- Опыт работы с ITSM Лидерство, способность строить зрелую команду
- Системное мышление, ориентация на стабильность
Что мы предлагаем?
- Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня
-
График: 5/2, выходные суббота и воскресенье
-
Фиксированный оклад - обсуждается при личном собеседовании с руководителем
-
Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли (Компания была создана в 2016 году, за это время нам удалось занять уверенные позиции и пройти путь от стартапа до IPO, собрать сильную команду настоящих профессионалов и вывести на рынок ряд технологичных продуктов)
-
Удаленный или гибридный формат работы
-
Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе
-
Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой
-
Юридические консультации по личным вопросам
-
Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах, реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг
-
Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: 15,5% наших сотрудников получили профессиональное развитие за 2024 год
-
Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн мероприятия
-
Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры
-
Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, “Гонка героев”
-
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах