Мы ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного специалиста, который любит сервис, умеет работать с клиентами как с продажей, и хочет напрямую влиять на результат салона.
Администратор у нас — это ключевая точка продаж и управления потоком клиентов, человек, который отвечает за загрузку мастеров, повторные визиты и выручку.
Чем предстоит заниматься:
Продажи и трафик
-
Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах с фокусом на запись и повторные визиты;
-
Активно работать с «окнами» в расписании:
-
приглашать клиентов на свободные слоты,
-
возвращать клиентов на повторные процедуры,
-
обеспечивать равномерную загрузку мастеров;
-
-
Участвовать в выполнении ежемесячных планов по:
-
количеству записей,
-
повторным визитам,
-
выручке салона.
-
Организация записи и сервиса
-
Формировать и корректно вести записи к мастерам: переносы, сдвиги, оптимизация расписания;
-
Подтверждать записи на следующий день;
-
Выполнять роль связующего звена между клиентом и мастером:
-
передача рекомендаций,
-
фото,
-
информации об изменениях в записи;
-
-
Обрабатывать заявки с сайта и рабочей почты;
-
Работать с отзывами и обращениями клиентов, повышая лояльность и возвращаемость.
Нам важно:
-
Искренняя любовь к людям и высокий уровень сервиса;
-
Понимание, что администратор — это про продажи, результат и загрузку, а не только «ответить на звонок»;
-
Умение общаться спокойно, уверенно и экологично, в том числе в сложных ситуациях;
-
Внимательность к деталям, ответственность и дисциплина;
-
Презентабельный внешний вид и грамотная речь;
-
Ориентация на результат и желание зарабатывать;
-
Умение работать в команде и соблюдать договорённости.
Мы предлагаем:
-
Работу в стильном салоне красоты премиум-класса;
-
Оклад + премию за выполнение планов (прямое влияние на доход);
-
Своевременную и прозрачную оплату труда;
-
Обучение продажам, сервису и работе с клиентским трафиком;
-
Наставничество и поддержку на этапе адаптации;
-
Лояльное и поддерживающее руководство;
-
Комфортную атмосферу и сильную команду;
-
Возможность карьерного роста;
-
Сменный график 2/2 с 10:00 до 20:00.