Специалист отдела клиентского сервиса (начинающий специалист)

ООО "АЗС Технология" занимается реализацией нефтепродуктов на АЗС по всей территории Российской Федерации посредством применения пластиковых карт уже более десяти лет. Компания имеет высокий репутационный рейтинг на рынке и позиционируется как надежный и высокопрофессиональный партнер. В связи с увеличением объемов и развития бизнеса, мы находимся в поиске нашего будущего коллеги- НАЧИНАЮЩЕГО специалиста отдела клиентского сервиса!

На данную позицию готовы рассмотреть кандидатов с минимальным опытом, но с огромным желанием развиваться в сфере топливного процессинга!!!

Условия:

Оформление по ТК РФ с первого дня, график работы с 09-00 до 18-00, выходные- суббота, воскресенье.

Оплата больничных и отпусков, премии и подарки сотрудникам от компании по праздникам.

Заработная плата состоит из оклада (от 70 000 р.) и премии, выплаты официальные, строго без задержек.

Выплата ежегодной премии в середине декабря в размере ежемесячного оклада.

Офис расположен в Бизнес Парке Румянцево, две минуты от метро Румянцево. Компания оплачивает своим сотрудникам парковочное место на территории БП Румянцево.

Доброжелательный коллектив и компетентное руководство.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение и онбординг: Обучение новых клиентов работе в личном кабинете, настройка структуры компании, аналитических отчетов и прав доступа.

Операционное управление: Управление жизненным циклом топливных карт (выпуск, блокировка, перевыпуск, изменение лимитов и категорий товаров).

Финансовый контроль: Мониторинг балансов клиентов, контроль своевременной оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью на ранних этапах.

Удержание и лояльность (Churn Prevention): Анализ активности клиентов. Если клиент снижает пролив топлива — выяснение причин и предложение более выгодных условий или новых сервисов.

Администрирование в процессинговой системе: Заведение новых карт в систему, привязка их к личным кабинетам клиентов и конкретным транспортным средствам.

Жизненный цикл карт: Заказ пластика у поставщиков, контроль складских остатков карт, блокировка при утере, перевыпуск и разблокировка.

Логистика: Организация доставки физических карт клиентам (подготовка комплектов, взаимодействие с курьерскими службами).

Что мы ждем от кандидата:

Рассмотрим кандидатов с минимальным опытом работы в клиентском сервисе B2B: От нескольких месяцев (желательно в сферах: телеком, банкинг, лизинг, логистика, IT-сервисы).

Грамотность и эмпатия: Умение вежливо и эффективно решать даже конфликтные ситуации.

Дружба с цифрами: Вам предстоит работать с бухгалтерскими документами и аналитикой — важна предельная внимательность.

Техническая подкованность: Уверенный пользователь MS Office.

Что мы предлагаем:

Стабильность: Работа в топливной процессинговой компании с собственной мультикартой.

Профессиональное развитие: Вы станете экспертом в области налоговой оптимизации (НДС), топливного рынка и транспортной логистики.

Четкие регламенты: У нас всё оцифровано, есть инструкции на любой случай.

Профессиональный рост: Возможность вырасти до Ведущего специалиста за несколько месяцев.

Инструменты: Современное ПО для управления процессингом и автоматизированное рабочее место.