Менеджер клиентского сопровождения (B2B) в сфере премиального контента и шоу-производства

О компании:
ООО «Студия345» в альянсе с продюсерским центром «Гранд» — лидер в создании премиального контента и эксклюзивных событий. Мы не просто организуем мероприятия — мы создаем эмоциональные инвестиции для бизнеса, производя шоу бродвейского уровня, уникальные корпоративные театры и спецпоказы с участием мировых звезд.
Наша цель — стать стратегическим партнером для ведущих компаний, предлагая инновационные инструменты для их коммуникационных и мотивационных задач.

Мы ищем:
Внимательного и ответственного Менеджера клиентского сопровождения, который станет надежной опорой для наших B2B-партнеров. Вы будете отвечать за безупречное исполнение проектов и полный цикл взаимодействия с клиентом, гарантируя, что каждое событие пройдет на уровне премиум-класса.

Вам предстоит:

Операционная работа и администрирование (основной фокус):

• Ведение договорной работы: составление, согласование и сопровождение подписания договоров, доп. соглашений, актов с клиентами.
• Контроль финансового цикла: полное сопровождение оплат, включая своевременные созвоны и напоминания клиентам об оплате, подготовка закрывающих документов.
• Взаимодействие с бухгалтерией и юристами: оперативное решение всех финансовых и юридических вопросов по вашим проектам.
• Работа с проектной документацией: ведение и контроль исполнительной документации в CRM-системе, подготовка отчетов по проектам.

Работа с клиентами:

• Личное ведение клиентов на всех этапах проекта — от заключения договора до пост-продакшн поддержки.
• Решение текущих вопросов и оперативных задач клиентов, коммуникация с внутренними производственными отделами (продюсеры, логисты, технический отдел).
• Участие в подготовке коммерческих предложений и презентаций для клиентов.
• Проведение входящих и исходящих звонков, ведение деловой переписки.

Наши ожидания (требования):

Обязательно:

• Опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами, аккаунт-менеджера или менеджера проекта в B2B-сегменте от 1,5 лет.
• Опыт в ивент-индустрии, шоу-производстве, рекламе, консалтинге или смежных сферах будет серьезным преимуществом.
• Практический опыт в договорной работе, контроле платежей и взаимодействии с бухгалтерией.
• Навыки делового общения, ведения переговоров и работы с возражениями.
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и соблюдать дедлайны.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Docs, опыт работы с CRM обязателен).

Приветствуется:

• Высшее образование.
• Понимание основ и логистики event-производства.
• Готовность к работе в гибком графике в период реализации проектов.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования) + бонусы по итогам успешной реализации проектов.
• Работу в лидирующей компании на рынке премиальных событий с известными кейсами и звездными партнерами.
• Интересные, масштабные проекты с ведущими российскими и международными брендами.
• Возможности для профессионального и карьерного роста в творческой бизнес-среде.
• Современный офис в деловом центре.

График работы: 5/2, полный рабочий день.