- Принимать обращения Клиентов по рекламациям и сервису (звонки, почта, мессенджеры)
- Поддерживать постоянную связь с Клиентами и информировать о статусах работ
- Вести сервисный и рекламационный документооборот
- Управление наладчиками: согласование ПНР и рекламационных выездов
- Ведение и контроль рекламационных актов и актов выполненных работ
- Контролировать сроки и помогать находить решения в интересах Клиента и компании
- Работа в CRM, Excel, Word, 1С:Предприятие
- Взаимодействие со смежными подразделениями
- Расчёт материалоемкости и выставление коммерческих предложений (обучение на месте)
Требования:- Высшее образование
- Опыт работы от 2 лет
- Опыт работы в сфере сервиса и рекламаций будет преимуществом
- Опыт работы в сфере закупок (goszakupki, icetrade, butb) будет преимуществом
- Аналитический склад ума
- Способность работать в условиях многозадачности и меняющихся условий
- Владение навыком деловой переписки и делового общения
- Умение работать в команде
- Грамотная речь, умение работать с людьми
- Компьютерная грамотность (владение пакетом MS: Excel, Word, PDF, почта, мессенджеры)
- Ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, исполнительность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
Условия:- График работы: пн-пт с 8.00 до 17.00, выходные: суббота, воскресенье
- Официальное трудоустройство
- Заработная плата 2 раза в месяц
- Полный соц.пакет