Обязанности:
• Управление командой операторов колл-центра
• Организация и контроль продаж по всем направлениям
• Выполнение и рост планов по звонкам, чатам и агрегаторам
• Контроль качества обработки звонков и заявок
• Постановка задач старшим операторам
• Контроль дисциплины и графиков работы
• Анализ показателей работы отдела
• Оптимизация скриптов и процессов продаж
• Взаимодействие с другими подразделениями
• Подготовка отчётности по работе колл-центра
Требования:
• Опыт управления колл-центром / отделом продаж
• Сильные навыки продаж
• Уверенное владение компьютером и CRM
• Развитые коммуникативные навыки
• Ориентация на результат
- Официальное трудоустройство
- Оклад + KPI за выполнение задач