Привет, будущий коллега!
Мы - компания ABSOL, являющаяся одной из крупнейших управляющих компаний с дилерскими центрами – Дакар и Форсаж.
Для эффективной работы нашего динамично-развивающегося СТО, мы в поисках перспективного и целеустремленного руководителя автосервиса!
Обязанности:
- Управление качеством обслуживания: контроль соблюдения стандартов бренда сотрудниками отделов продаж и сервиса;
- Разрешение конфликтов: работа с претензиями и жалобами клиентов на «втором уровне» (когда вопрос не решен линейным персоналом), минимизация репутационных рисков, взаимодействие с Дистрибьюцией;
- Маркетинговая поддержка: Участие в разработке программ лояльности и мероприятий по удержанию клиентов
- Контроль клиентской базы: Обеспечение актуальности данных в CRM-системе.
- Управлять командой (мастера консультанты, специалисты по работе с клиентами);
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции обязателен от 1 года;
- Образование: Высшее профильное;
- Понимание законодательства в сфере автобизнеса, прав потребителей, стандартов охраны труда;
- Понимание устройства автомобиля, принципов работы автосервиса, процессов ремонта и обслуживания, технических стандартов и норм;
- Уверенный пользователь ПК (1С - желательно);
- Знание ЗоЗПП, ГК РФ в части качества товара и ремонта технически сложных товаров
- Пунктуальность, ответственность, целенаправленность;
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Заработная плата: на ИС от 80.000, после от 100.000 - 120.000 рублей.
- Территориально: Бухарестская, 22А
- Скидки на приобретение автомобилей, запчастей, доп. оборудование, ремонт и сервисное обслуживание а/м для сотрудников компании;
Если ты хочешь присоединиться к нам и стать частью коллектива, откликайся, присылай сопроводительное письмо и мы с Вами свяжемся в самое ближайшее время!