Руководитель отдела продаж
Квартсервис — агентство недвижимости в Омске: вторичка, новостройки и спецобъекты застройщиков. В отделе 50 агентов в 6 группах. Есть собственные юридическая и ипотечная службы.
Наши руководители групп — сильные эксперты в недвижимости. Они знают рынок, умеют проводить сложные сделки и сами отлично продают. Сейчас им нужен следующий шаг: научиться управлять людьми так же сильно, как они работают со сделками.
Мы ищем РОПа, который станет для них наставником и авторитетом в управлении. Он научит каждого РГ ставить задачи и требовать, мотивировать и контролировать, разбирать ошибки и выводить группу на сильный результат.
Это позиция для руководителя, который уже вырастил руководителей и может показать, как изменились их команды.
Что получаете вы
- Реальные полномочия выстраивать отдел и влиять на процессы компании.
- Подчинение коммерческому директору и прямой выход на собственников.
- Команду сильных экспертов, с которыми можно быстро получить результат.
- Рабочие инструменты: CRM Topnlab с записью всех звонков, IP-телефония, юридический и ипотечный отделы.
Как устроен доход
Мы платим за результат, а не за присутствие. Оклад — меньшая часть дохода.
- 1–3 месяц: оклад 100 000 ₽ + бонус до 100 000 ₽ за выполнение управленческих KPI. Целевой доход — 200 000 ₽ с первого месяца.
- 4–6 месяц: оклад 100 000 ₽ + бонус до 150 000 ₽ за управленческие KPI и выполнение плана группами. Целевой доход — 250 000 ₽.
- После 6 месяцев: оклад + % от выручки отдела, без потолка. Доход от 300 000 ₽ при выполнении плана отдела.
Бонус в первые месяцы платится за проверяемые действия: встречи с руководителями групп, планёрки по стандарту, заполнение CRM, работа с обращениями. Сильный руководитель выходит на целевой доход сразу.
Какой результат ждём
Через 3 месяца:
- Каждый РГ раз в неделю проводит встречу один на один с каждым агентом и планёрку по единому формату.
- Каждый РГ ставит задачи с дедлайном и ответственным и контролирует их без напоминаний сверху.
- CRM заполняется по регламенту не менее чем на 90% по всем группам.
- Нет обращений без статуса и ответственного дольше 24 часов.
Через 6 месяцев:
- 4 из 6 групп выполняют план 2 месяца подряд.
- Рабочая конверсия из лида в аванс выросла на 20% от текущей.
- Текучесть агентов снизилась на 30% от текущей.
- У каждого РГ есть план развития на каждого агента и минимум 1 кандидат в кадровый резерв на позицию РГ.
Под эти цели — испытательный срок 3 месяца с KPI, зафиксированными в оффере.
Чем предстоит заниматься
Развивать руководителей групп — главная задача:
- Лично сопровождать каждого РГ: еженедельные встречи один на один, разбор управленческих ситуаций, план развития.
- Учить РГ ставить задачи, требовать результат и держать планку, не скатываясь ни в давление, ни в «дружбу».
- Учить мотивировать: понимать, что движет каждым агентом, и использовать это в работе.
- Учить контролировать: сверяться по цифрам каждую неделю, а не тушить пожары в конце месяца.
- Учить давать обратную связь, разбирать ошибки и проводить сложные разговоры, включая расставания с теми, кто не тянет.
- Присутствовать на планёрках и встречах РГ с агентами и давать руководителю обратную связь после.
- Готовить кадровый резерв будущих руководителей групп.
Выстроить единую систему управления:
- Внедрить стандарты для РГ: постановка задач, планёрки, встречи один на один, отчётность.
- Внедрить регламент работы в CRM Topnlab и календари для РГ и агентов.
- Сделать обратную связь нормой на всех уровнях.
Управлять результатом через цифры:
- Еженедельно разбирать с каждым РГ цифры группы: воронку, конверсию, просроченные задачи, зависшие обращения.
- Учить РГ самим читать цифры группы и делать выводы.
- Выборочно прослушивать звонки и через РГ доводить исправление ошибок до агентов.
- Анализировать работу отдела новостроек и давать обратную связь руководителю направления.
Кого мы ищем
- Руководили отделом продаж через руководителей групп от 3 лет, под вашим управлением было от 3 руководителей.
- Вырастили руководителей и можете рассказать, кого именно, каким он был, каким стал и что изменилось в его команде.
- Умеете быть авторитетом для сильных экспертов: вас уважают не за должность, а за то, что вы реально помогаете расти.
- Сами сильны в продажах. Опыт в недвижимости — большой плюс.
- Умеете проводить сложные разговоры и давать обратную связь, которая развивает, а не ломает.
- Работаете с цифрами в CRM и Excel / Google Таблицах и учите этому других.
Как откликнуться
Резюме без сопроводительного письма не рассматриваем. Ответьте на три вопроса:
- Сколько руководителей было у вас в подчинении и сколько агентов в их группах?
- Расскажите об одном руководителе, которого вы вырастили: каким он был, что вы с ним делали, какой результат у его группы стал через полгода.
- Какой доход вы ожидаете?
Как проходит отбор
- Встреча с HRD.
- Встреча с коммерческим директором и собственником.
- Практический этап: разбор реальной управленческой ситуации и ролевая встреча один на один с руководителем группы.
- Проверка рекомендаций с прошлых мест работы.