Обязанности:
Выполнение работ по поддержке функционала прикладного программного обеспечения:
- Поддержка пользователей ППО на объекте у Заказчика г. Москва ст.м. Таганская/Кольцевая;
- Сопровождение по возникающим вопросам и инцидентам в рамках выделенной функциональности (очно/телефон/система учета заявок),
- Обработка и решение заявок по выделенной функциональности в системе учёта заявок, с соблюдением установленных ГК SLA,
- Контроль и решение отдельных критичных задач под результат, от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя,
- Участие в рабочих совещаниях с Заказчиком,
- Сотруднику оформляется вторая форма допуска к гостайне.
Требования:
Образование:
-
Высшее - Техническое (ИТ)
Опыт работы:
-
от 0,5 года в сфере сопровождения;
- знания SQL - составление запросов к БД;
- готовность к изучению большого объёма нормативно-правовых актов и их использования в работе;
- внимательность, ответственность, исполнительность.
Навыки (обязательные):
- Навык работы с НПА;
- Ведение справочной информации, работа со справочниками;
- Готовность работать с большим количеством данных;
- Нацеленность на результат;
- Умение работать в команде;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Желание учиться и развиваться в области поддержки и внедрения ПО.
Условия:
- Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи;
- Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
- Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии;
- Долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды;
- Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента;
- Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.