Fashion Retail Group — официальный представитель международных премиальных брендов модной обуви, одежды и аксессуаров Diesel, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Walker, Under Armour, Etam на рынке Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана приглашает на вакансию — Менеджер программы лояльности и CRM.
Обязанности:
-
Внесение дисконтных и бонусных акций в CRM.
-
Формирование базовой отчетности в CRM.
-
Внесение правок по чекам и ручных чеков.
-
Контроль попадания товаров и чеков в CRM.
-
Контроль остатков пакетов клубной программы и подсорт на складе.
-
Мониторинг работы системы (транзакционные рассылки, правила ПЛ, транзакции, бизнес-процессы).
-
Обработка заявлений от клиентов и магазинов по программе лояльности и помощь магазинам в проблемных ситуациях по вопросам скидок и ПЛ.
-
Контроль остатков и отгрузка сертификатов на магазины.
-
Контроль наличия и распределение сертификатов, пакетов клубной программы по магазинам.
-
Заливка данных по клиентам в базу.
-
Контроль работы CRM в интернет-магазине.
-
Приём входящих “горящих” звонков от клиентов, консультация по условиям Клубной программы.
-
Работа с договорами, заявками, счетами.
-
Отправка массовых СМС рассылок и построение групп для них.
-
Сотрудничество с Архивной компанией по сбору/обработке анкет.
-
Заливка клиентской базы в CRM систему.
Требования:
-
Ответственность, внимательность к деталям, способность быстро учиться.
-
Знание формул и сводных таблиц в Excel, Word. bpm-online (Creatio) и 1С будет плюсом.
-
Умение коммуницировать с людьми.
- Аналитическое мышление, умение работать с отчетностью.
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Возможности для самореализации и профессионального роста в стабильной крупной компании;
- Корпоративную скидку на продукцию Компании;
- Своевременная выплата заработной платы;
- График работы 5/2, с 10:00 до 19:00;
- Офисный формат работы;
Резюме с указанием уровня ожидаемого дохода направляйте в виде отклика на вакансию. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
Fashion Retail Group
Vladlena Makukha
Head of recruitment