Специалист по работе с первичными и гарантийными обращениями

Мы ищем Специалиста по работе с первичными и гарантийными обращениями.

Задачи на этой должности:

• Своевременный контроль и мониторинг замечаний в рамках Акта первичного осмотра, а также выявленных нарушений в гарантийный период;

• Передача сведений для организации работ по устранению ответственным исполнителям;

• Контроль качества и сроков устранения замечаний и нарушений;
  Взаимодействие с собственниками помещений по устранению замечаний;

• Обработка и анализ замечаний по Акту первичного осмотра и гарантийных заявок, подготовка соответствующих рекомендаций и уведомлений;

• Еженедельная отчётность по работе.

• Релевантный опыт работы от 1 года (преимуществом будет опыт работы по жилым комплексам в структуре девелопера).

• Высшее строительное образование.

• Общее понимание процессов работы по 214 ФЗ.

• Опыт работ в Гарантийном Сервисе, Клиентском Сервисе, УК - будет являться преимуществом.

• Навык общения с претензионными клиентами - будет являться преимуществом.

• Место работы: заселяемые жилые комплексы компании (1-ый Шереметьевский, 1-ый Ленинградский, Sky Garden и другие).

• Заработная плата обсуждается на собеседовании (оклад + ежемесячная премия).

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (выходные дни: воскресенье-понедельник).

• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов, карта питания.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Масштабные проекты в г. Москва и МО.

• Возможность профессионального и карьерного роста.