Администратор службы приема и размещения (СПИР)

• Прием и размещение гостей, работа с гостями.

• Прием, обработка телефонных звонков.

• Предоставление информационных услуг.

• Ведение соответствующей документации, работа программе в 1С Отель.

• Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда.

• Бронирование номерного фонда.

• Работа с кассой, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.

• Формирование и сдача установленной отчетности.

• Работа с МВД (регистрация иностранных граждан).

• Прием и рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.

• Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, прием мер к их ликвидации.

• Грамотная речь.

• Ведение журнала передачи смены.

Требования:

- Ответственность

- Честность

- Желательно знание английского языка

- Этика делового общения, грамотная речь

- Стрессоустойчивость

- Опыт работы от 1 года

Условия:

• работа в гостинице;
• официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 1/3