О компании
Мы — российская Fintech компания, предоставляющая микрокредиты населению по всей стране. Самостоятельно разрабатываем собственное программное обеспечение для финансовых продуктов, что позволяет нам предлагать инновационные и устойчивые решения клиентам.
Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста на позицию «Специалист клиентской поддержки». Это работа про качественный сервис: помогать клиентам в чатах и по телефону (входящая линия).
Чем предстоит заниматься
• Принимать входящие обращения клиентов по телефону и в чате
• Консультировать по продуктам и процессам компании (понятно, спокойно, по шагам)
• Фиксировать обращения в информационной системе и доводить их до решения
• Поддерживать высокий уровень сервиса и помогать клиентам даже в нестандартных ситуациях
Что мы ожидаем
• Грамотную устную и письменную речь
• Уверенное владение ПК (на уровне пользователя)
• Доброжелательность, внимательность к деталям, умение слышать клиента
• Готовность учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
• Официальное оформление по ТК РФ и стабильная зарплата
• График 2/2 с 9:00 до 21:00 без задержек и переработок
• ДМС и компенсация спорта/спорт-инвентаря
• Уютный офис рядом с м. Технологический институт: кухня и зона отдыха, массажные кресла, хороший кофе, фрукты, йогурты и мороженое
• Живая корпоративная культура: спорт, благотворительность, праздники, подарки детям сотрудников
• Материальная поддержка в важные моменты жизни
• Обучение и развитие: внутренняя академия, компенсация обучения, участие в профильных конференциях
Если вам важно работать в дружной команде, где ценят инициативу и человеческий подход к клиентам — будем рады познакомиться. Откликайтесь, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!