Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами

Наша компания оказывает транспортно-логистические услуги, собственным транспортом, который составляет более 700 новых автопоездов. Мы представлены в Беларуси, России, Польше, Казахстане, Узбекистане и Китае.

Наша мультикультурная команда насчитывает свыше 1 000 экспертов.

Сейчас мы в поиске Заместителя начальника отдела по оперативной работе

Ключевые задачи:

• Контроль над исполнением функций отдела сотрудниками.
• Распределение работы между сотрудниками отдела с учетом загрузки отдела.
• Анализ работы сотрудников отдела.
• Предоставление возможности сотрудникам отдела повышать свой профессиональный уровень, обучение их, справедливая оценка их профессионального уровня, качества и содержания выполняемой работы.
• Контроль над организацией работы с клиентами и поиск путей оптимизации работы.
• Слежение за показателями эффективности работы.
• Инициирование и контроль ежеквартальных отчётов по клиентам.
• Принятие заявок от клиентов, планирование и ведение перевозок, взаимодействие со смежными отделами предприятия.
• Контроль перевозки (оперативная работа с клиентом / водителем / смежными отделами предприятия).
• Подготовка и проверка сопроводительных документов.
• Контроль выставления закрывающих документов и оплаты счетов.
• Обеспечение соответствия доставки требованиям клиентов и стандартам компании.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и ответов на их запросы.
• Анализ и решение проблем, связанных с доставкой.
• Обратная связь с клиентом, сбор информации, раскрытие потенциала клиента.
• Собственное ведение оперативной работы с ключевыми клиентами.

Требования:

• Опыт работы в логистике или смежной области — приветствуется, но не обязателен.
• Понимание процессов доставки и логистики — будет преимуществом, обучаем.
• Развитые навыки общения и ориентация на клиента.
• Умение работать в команде и эффективно управлять несколькими задачами одновременно.
• Аналитическое мышление и способность самостоятельно решать проблемы.
• Уверенное владение ПК, готовность работать с CRM и системами управления перевозками.
• Организованность, ответственность, внимательность к деталям.
• Готовность развиваться в управленческой роли.
• Знание русского и китайского языков на свободном уровне обязательно!

Мы готовы предложить:

• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально по факту успешного прохождения собеседования)
• Профессиональный и карьерный рост
• Возможность работать с крупными иностранными Клиентами
• Яркая корпоративная жизнь
• График 5/2 с с официальным трудоустройством (с 08.00 до 17.00, вых.: субб, вскр.)
• Есть возможность работать удалённо, что позволяет гибко планировать своё время и рабочее пространство.
• Поощряем инициативу и результативность – получите бонусы за выполнение
  определённых задач и достижение поставленных целей.

Если вы любите решать непростые задачи и вас привлекает драйв в работе, а может вы стремитесь к успеху в сфере логистики — мы будем рады познакомиться!