Менеджер по работе с клиентами (английский язык)

Описание вакансии:
Ищем сотрудника с хорошим знанием английского языка для онлайн-работы с клиентами из США.

Обязанности:
– переписка с клиентами на английском языке (email);
– ответы на типовые запросы клиентов: статус заказа, где мой заказ;
– проверка трек-номеров отправлений;
– взаимодействие с транспортными агентами и нашей логистической командой для уточнения статуса доставки;
– помощь службе логистики в несложных операциях, связанных с трекингом заказов;
– соблюдение делового этикета общения с англоязычными клиентами;
– оперативные ответы клиентам в утреннее и вечернее время по московскому времени (чтобы совпадать с утром и вечером в США).

Требования:
– уверенное владение английским языком (письменно обязательно);
– опыт общения с англоязычными клиентами в сфере сервиса и поддержки;
– ответственность, внимательность, умение работать самостоятельно;
– стабильный интернет и возможность работать удалённо.

Условия:
– полностью удалённая работа;
– заработная плата: 50 000 руб. в месяц;
– график с обязательной доступностью утром и вечером по Москве;
– обучение по внутренним процессам и поддержка на старте.