Ключевые задачи:
- Общение с внешними заказчиками по телефону и другим средствам коммуникации;
- Участие и сопровождение процессов внедрения проектов;
- Техническое обслуживание и сопровождение продуктов;
- Обновление ПО в продуктивной среде;
- Выполнение метрик SLA в случае эскалации инцидента по реализованному проекту;
- Написание инструкций для заказчиков, актуализация технической документации (Сonfluence).
Что для нас важно:
- Опыт работы с OS Linux (CentOS, Debian), ОС Windows на уровне администратора;
- Опыт работы с инструментами управления проектами и документацией (Atlassian Jira + Confluence или аналоги);
- Опыт работы с серверным оборудованием;
- Опыт работы в технической поддержке;
- Умение диагностировать ошибки с предоставлением инструкций и рекомендаций по их устранению;
- Знание систем виртуализации, систем контейнеризации и управления контейнерами.
Будет плюсом:
- Опыт работы с системами и ПО работающими в закрытых контурах.