Обязанности:
-
Встреча, приветствие и первичное сопровождение клиентов дилерского центра в соответствии с утверждёнными корпоративными стандартами сервиса;
-
Создание благоприятного первого впечатления о бренде и дилерском центре, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
-
Предоставление клиентам корректной и актуальной информации о бренде, модельном ряде, действующих акциях, специальных предложениях и услугах дилерского центра;
-
Фиксация всего входящего клиентского трафика (визиты, звонки, обращения) в установленных формах и/или CRM-системе;
-
Распределение клиентского трафика между подразделениями (отдел продаж, сервисное обслуживание, трейд-ин, кредитование и страхование и др.);
-
Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга для обеспечения корректной работы с клиентским потоком;
-
Контроль чистоты, порядка и презентабельного внешнего вида торгового зала, зон ожидания и демонстрационных автомобилей;
-
Соблюдение внутренних регламентов, стандартов обслуживания и корпоративной этики компании;
-
Участие в мероприятиях дилерского центра (презентации, клиентские дни, маркетинговые активности) в рамках своих функциональных обязанностей.
Требования:
-
Высшее или среднее специальное образование;
-
Опыт работы на аналогичной позиции (администратор, ресепшен, клиентский сервис) будет преимуществом;
-
Презентабельный внешний вид, аккуратность;
-
Грамотная устная речь, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
-
Умение работать с большим потоком клиентов и в режиме многозадачности;
-
Уверенное владение ПК, офисными программами, желателен опыт работы с CRM-системами;
-
Ответственность, внимательность к деталям.
Условия:
- Работа в крупной компании;
- Перспективы и возможности карьерного роста;
- Трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РК;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Комфортабельный современный дилерский центр в центре города;
- Сменный график 2/2.