Полная занятость · 5/2 · удалённая работа · старт в ближайшие дни
Хотите работать в сфере международных программ и помогать людям переезжать в Германию без холодных продаж и стресса?
Deutscher Agent — миграционное агентство, которое сопровождает клиентов на программах Au Pair, волонтёрство (BFD), Ausbildung и др. Основатель агентства, Артём Шевцов, прошёл путь переезда по всем этим программам сам и окончил учёбу в Otto-von-Guericke Universität Magdeburg.
Сейчас мы расширяем команду и ищем куратора сопровождения клиентов.
Это роль для человека, который любит порядок в процессах, умеет работать с людьми и контролировать этапы работы. Куратор помогает клиентам проходить организационные шаги подготовки к переезду и следит, чтобы все этапы выполнялись вовремя.
В работе есть понятная система сопровождения, инструкции, шаблоны документов и чек-листы.
Что вы будете делать
— общаться с клиентами в мессенджере и помогать им ориентироваться в этапах подготовки к переезду
— отвечать на организационные вопросы клиентов
— контролировать этапы подготовки документов и напоминать клиентам о сроках
— оформлять организационные документы (например, медицинскую страховку)
— вести учёт клиентов и этапов сопровождения в таблицах
— работать с перепиской и ответами от немецких организаций
— поддерживать порядок в документах и задачах по клиентам
Кого мы ищем
Роль подойдёт вам, если вы:
— умеете спокойно и вежливо общаться с клиентами
— любите порядок в задачах и документах
— внимательны к деталям и не пропускаете мелочи
— умеете работать по инструкциям и чек-листам
— способны одновременно вести несколько задач и клиентов
— комфортно чувствуете себя в переписке и онлайн-работе
Требования
— высокий уровень грамотности на русском языке
— опыт работы с клиентами будет преимуществом
(поддержка клиентов, администратор, менеджер сопровождения, координатор, служба поддержки и т.п.)
— уверенное владение ПК
Google Docs, таблицы, мессенджеры
— базовые навыки работы с нейросетями
— готовность работать полный рабочий день без совмещения
Знание немецкого языка не является обязательным.
Опыт в миграционной сфере также не требуется — всему обучим.
Условия
— удалённая работа
— полный рабочий день: пн–пт, 10:00–19:00 МСК
— фиксированный оклад + бонусы за этапы сопровождения клиентов
— без холодных продаж
— понятная система задач и процессов
— поддержка команды и наставники
Обучение
— 3-дневная оплачиваемая стажировка
— онбординг и обучение процессам сопровождения
— инструкции, шаблоны и чек-листы
— поддержка старшего куратора в первый месяц
Как проходит отбор
1. Отклик на вакансию и короткая информация о себе + ответ на вопрос:
«Почему именно вы подходите для этой роли?»
2. Заполнение короткой анкеты
3. Небольшое тестовое задание
4. Интервью
5. Договор и старт работы
Если вам нравится работать с людьми, вы любите порядок в задачах и хотите работать в международной сфере — будем рады познакомиться.