-Обеспечение безупречного сервиса, комфорта и позитивного первого впечатления у пациентов и посетителей Больницы на всех этапах их пребывания, координация внутренней логистики и выполнение административных задач.
Ключевые обязанности и задачи:
- Приветствие и первичная встреча пациентов и посетителей, выявление и оперативное удовлетворение их запросов.
- Консультирование по вопросам навигации внутри больницы, правилам пребывания, предоставление необходимой информации.
- Координация взаимодействия между пациентом/посетителем и медицинскими, административными подразделениями (запись, вызов ответственного лица, сопровождение).
- Организация вызова транспорта, заказ гостиницы для родственников (при необходимости), решение бытовых вопросов.
- Работа с входящими звонками, распределение вызовов, ведение журналов обращений.
- Контроль порядка и чистоты в зоне ответственности (ресепшн, холл).
- Соблюдение стандартов внешнего вида, корпоративной этики и медицинской этики.
Строгое соблюдение режима конфиденциальности и правил безопасности, установленных в УД Президента.
Требования:- Среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере сервиса, гостиничного бизнеса, управления, психологии).
- Отличное знание ПК (MS Office, 1-C Гостиница или аналоги).
- Знание английского языка на разговорном уровне (желательно).
Условия:
- График работы: 2/2.
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ.
- Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника, а также для членов семьи.
- Санаторно-курортное лечение и дома отдыха в Подмосковье и регионах РФ (Сочи, Крым, Кисловодск и т.д.) со скидками для сотрудников.
- Предоставление мест в детских садах и школах для детей сотрудников.