Консультант службы технической поддержки

Мы - холдинг "Samgau", объединяющий несколько направлений бизнеса и активно развивающий цифровую инфраструктуру. Внедряем современные ИТ-решения для автоматизации процессов и повышения эффективности команд.
Наша цель - внедрять современные технологии и одновременно развивать сильные команды и специалистов, которые создают результаты.

Сейчас мы ищем консультанта службы технической поддержки, который будет сопровождать пользователей, анализировать инциденты и обеспечивать бесперебойную работу систем.

Формат работы: офис (Астана)

Чем предстоит заниматься:

— Консультирование и сопровождение обращений пользователей;
— Анализ инцидентов и причин сбоев;
— Анализ данных в БД и логов приложений;
— Работа с тикет-системами для эффективного отслеживания и решения проблем;
— Взаимодействие с командой разработки для выявления и устранения ошибок;

Что ждем от кандидата:

— Опыт работы в технической поддержке сложных ИТ-систем;
— Понимание принципов работы информационных систем и интеграций;
— Опыт работы с тикет-системами (Jira, ServiceDesk);
— Умение работать с программами: Swagger, PostgreSQL;
— Грамотная письменная и устная коммуникация;
— Самостоятельность и ответственность за принятые решения;
— Стрессоустойчивость и и способность быстро усваивать информацию;
— Опыт работы с бизнес-процессами в Camunda, анализ данных в БД и тестирование приложений будет вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:
— Комфортный офис рядом с монументом "Байтерек", с безлимитным кофе и чаем, свежими фруктами и тренажёрным залом
— Поддержка роста: корпоративная библиотека, профессиональная среда, корпоративные курсы английского языка.
— 5 ярких корпоративных мероприятий в год
— График работы: с 9:00 до 18:00

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве специалиста службы технической поддержки - будем рады вашему отклику!