-
Осуществление исходящих телефонных звонков клиентам;
-
Информирование клиентов о наличии кредитной задолженности и методах её погашения;
-
Ведение переговоров с должниками в рамках законодательства и стандартов банка;
-
Консультирование клиентов по вопросам оплаты и возможных способов урегулирования долга;
-
Фиксация результатов разговоров в информационной системе;
-
Контроль сроков оплаты и напоминание клиентам о предстоящих платежах по кредитам;
-
Соблюдение скриптов общения и внутренних регламентов банка;
-
Поддержание корректного и вежливого общения с клиентами.
-
Среднее специальное или высшее образование;
-
Уверенное владение узбекским и русским языками;
-
Грамотная устная речь и чёткая дикция;
-
Навыки делового общения и ведения переговоров;
-
Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями;
-
Ответственность, дисциплинированность и нацеленность на результат;
-
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, CRM-системы);
-
Опыт работы в колл-центре, службе взыскания или продажах будет преимуществом;
-
Готовность работать с большим объёмом звонков.
-
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, CRM-системы).