Что будет входить в обязанности:
- Настройка информации о магазинах СНГ на сайте
- Настройка условий доставки на сайте
- Сбор и группировка основных проблем в процессах и операциях
- Обработка запросов, поступающих в Jira от магазинов и КЦ (проблемные кейсы с заказами или исправление тех сбоев по ним)
- Отработка вопросов по контрольным точкам:
- Завершение заказов до конечных статусов
- Показатели качества сборки
- Предложения по оптимизации текущих процессов с целью улучшения качества работы с заказами интернет-магазина
- Актуализация инструкций по новым процессам и изменениям в них
- Коммуникация с логистикой и транспортными компаниями по проблемным кейсам в рамках доставки заказов
Чего мы ожидаем от коллеги:
- Образование: среднее профессиональное / высшее
- Самоорганизация и умение расставлять приоритеты
- Релевантный опыт приветствуется
- Знание базовых функций Excel (сводные таблицы, ВПР и т.д)
- Базовые знания 1С
Что мы предлагаем:
- Гибридный/удаленный формат работы
- Рабочий график: 5/2, 10.00 - 19.00
- "Белая" заработная плата - 75.000 рублей gross
- Оформление по ТК РФ
- ДМС после испытательного срока 3 месяца