Специалист технической поддержки

Белорусский народный банк – банк, который создает будущее.

Мы проходим цифровую трансформацию и ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании.

Мы заботимся о благополучии нашей команды и предоставляем гибкие условия, чтобы обеспечить баланс между работой и личной жизнью.

Мы считаем, что банк может и должен быть лояльным: как к клиентам, так и сотрудникам.

Если ты мечтаешь стать частью нашей команды – присоединяйся к нам в роли Специалиста технической поддержки пользователей.

Основные задачи:

• Консультация клиентов банка (юридических лиц) по вопросам, связанным с мобильным банкингом;
• Проведение функционального тестирования систем ДБО после исправления ошибок вендором;
• Ведение учета сбоев и инцидентов, возникающих при работе программного обеспечения системы ДБО, обращений клиентов-пользователей системы ДБО;
• Предоставление информации об ИБ ФЛ по запросу от отдела финансового мониторинга и противодействия мошенничеству;
• Взаимодействие с вендором.

Что мы ждем от кандидатов:

• Можно без опыта, но большим плюсом будет опыт работы в контакт-центре или в технической поддержке;
• Знание ПК на уровне опытного пользователя;
• Владение SQL, написание простых SQL-запросов;
• Умение обрабатывать большие объёмы информации;
• Вежливое общение, умение объяснять сложные технические моменты;
• Быстрая обучаемость, способность осваивать большие объёмы новой информации;
• Навыки решения конфликтных ситуаций.

Что у нас:

• Современный менеджмент и крутая команда;

• Возможность участвовать в амбициозных fintech проектах;

• Новый стильный офис с панорамным видом из бизнес-центра Futuris (ст.м. Борисовский Тракт);

• Медицинские услуги;

• Скидки на абонементы и оплачиваемые корпоративные тимбилдинги;

• Возможность дальнейшего развития внутри банка;
• Уровень оплаты труда (оклад и премия) обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.