Специалист технической поддержки

«Городские технологии» - цифровая компания-разработчик решений для «умных городов», производитель сложного оборудования и программного обеспечения на основе технологий искусственного интеллекта, цифрового зрения и Big Data.

Ждем в нашу команду Специалиста технической поддержки в Департамент IT, который будет помогать сотрудникам в настройке и работе устройств.

Что предлагаем:

• работу в современном и безопасном офисе напротив комплекса "Арена"
• график: 5/2, с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45
• официальное трудоустройство в стабильной, аккредитованной ИТ
• комфортный климат в команде, качественную адаптацию
• меры социальной поддержки по ЛНА ГК "Росатом"
• ДМС со стоматологией
• дополнительные 3 дня к ежегодному отпуску

Какие будут рабочие задачи:

* Техническая поддержка пользователей компании (1–2 линия):

• Решение технических проблем с функционированием оборудования пользователей (ПК, ноутбуки, периферия) и их доступа к корпоративным ИТ-системам.
• Актуализация и разработка инструкций для пользователей.
• Консультирование пользователей по вопросам СЭД (СБИС, Контур.Диадок) и средствами криптозащиты (КриптоПро, JaCarta).

* Подготовка и обслуживание рабочих мест (АРМ):

• Подготовка и подключение новых рабочих мест, установка и настройка корпоративного программного обеспечения.
• Ведение базы активов (техника сотрудников, лицензии), заказ расходных материалов (картриджи, бумага и другие расходники).
• Замена расходных материалов печатающей техники, проведение первичной диагностики периферии.
• Взаимодействие с подрядчиками по вопросам ремонта и сервисного обслуживания техники.

* Корпоративная инфраструктура и сервисы:

• Администрирование Active Directory (создание, блокировка, изменение учётных записей, сброс паролей, управление группами).
• Администрирование почтового сервера Microsoft Exchange (создание и настройка ящиков, решение проблем с доставкой почты).
• Управление услугами связи: взаимодействие с провайдерами, запрос счетов, контроль оплат, первичная сверка.

Что пригодится для решения задач:

• Опыт работы в технической поддержке (1-2 линия) от 1 года.
• Знание ОС: Windows (10/11), Linux (Centos, Ubuntu, Redos, AstraLinux), опыт развёртывания, настройки и поиска неисправностей.
• Базовое знание сетевых технологий (LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) для первичной диагностики проблем с подключением.
• Понимание архитектуры современных ПК и ноутбуков, навыки сборки, апгрейда и диагностики аппаратных проблем.
• Опыт настройки, подключения и решения типовых проблем с офисной периферией (МФУ, ИБП, гарнитуры, web-камеры).
• Практический опыт администрирования Active Directory: управление пользователями, группами, сброс паролей.
• Навыки настройки почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird и др.) для работы с Microsoft Exchange, понимание основных принципов работы почтовых сервисов.
• Навыки коммуникации: умение ясно излагать информацию и выстраивать доброжелательный диалог.
• Готовность активно обучаться и осваивать новый материал.

Будет плюсом:

• Опыт работы в системах управления инцидентами и запросами (Jira Service Management).
• Опыт поддержки видеоконференцсвязи и IP-телефонии.
• Понимание основ виртуализации (VMware).
• Знание основ скриптинга (PowerShell/Bash) для автоматизации рутинных задач.
• Администрирования Kaspersky Endpoint Security: установка агентов, обновление баз, мониторинг состояния защиты.

Откликайся, возможно мы ждем именно тебя!