Смарт Техникс
Специалист по клиентскому сервису/Customer Service Specialist
100 000 - 130 000 RUR
- Консультирование клиентов
- Грамотная речь
- Клиентоориентированность
- Деловая переписка
- Документальное сопровождение
- Ведение отчётности
- Заключение договоров
- Customer Service
Обязанности:
- Работа с B2B клиентами;
- Прием входящих и исходящих звонков по клиентской базе;
- Предоставление клиентам необходимой информации по продукции компании;
- Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж;
- Подготовка документации;
- Оформление запросов на заведение новых контрагентов в систему;
- Координация изменения плана отгрузки;
- Обеспечение документооборота департамента (договоры, отгрузки, счета, претензионная работа);
- Отслеживание поступлений и контроль дебиторской задолженности;
- Осуществление процесса возврата товара от клиентов;
- Работа в 1C;
- Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами;
- Контроль сроков отгрузок и оплаты счетов;
- Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в системе 1С;
- Взаимодействие с другими департаментами компании;
- Рассылки, информирование клиентов о ценах, новых видах продукции, акциях;
- Отчетность. Выполнение поручений руководителя департамента;
- Администрирование акционных продаж.
- Высшее образование;
- Опыт работы в продажах и обслуживании клиентов на рынке B2B;
- Опыт работы с программами Microsoft Office;
- Знание программы 1С, умение в ней осуществлять все действия, связанные с реализацией продукции;
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса;
- Прекрасные навыки communication skills;
- Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношениясо смежными функциями;
- Умение работать с первичной документацией;
- Внимательность к деталям;
- Клиентоориентированность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Высокие коммуникативные навыки общения.
- Работа в компании, являющейся лидером в своем направлении;
- Оклад 100 000 – 130 000 gross по результатам собеседования; —
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет(оплачиваемый отпуск, больничный).
- Работа только в офисе, без разъездов. Без поиска клиентов. Без холодных звонков.
- График работы 5/2 с 9 до 18 ч.
- ДМС после испытательного срока.