Обязанности:
- Интеграция, администрирование и настройка CRM Б24 для оптимизации бизнес-процессов компании;
- Взаимодействие с руководителями и сотрудниками для анализа задач и автоматизации ключевых операционных процессов;
- Реализация обучающих видео, написание инструкций по сервисам работающим внутри компании;
- Обработка инцидентов, консультация пользователей, решение проблем разной сложности;
- Внедрение новых функциональных возможностей Б24;
- Работа в дизайнере БП;
- Полный цикл создания БП от проектирования и разработки до внедрения, обучения пользователей и дальнейшей поддержки;
- Организация и проведение обучения для сотрудников, а также создание базы-знаний и обучающих видео для снижения нагрузки на техническую поддержку.
- Опыт работы с Bitrix24 от 2 лет — администрирование, настройка БП, интеграции;
- Умение проектировать и реализовывать бизнес-процессы в Дизайнере БП;
- Навыки работы с формами, роботами, воронками, отчётами, API, вебхуками;
- Опыт создания обучающих материалов: видео, инструкции, чек-листы;
- Знание процессов B2B и В2С торгующих компаний;
- Внимательность к деталям, аналитическое мышление, умение объяснять сложное простым языком;
- Готовность работать в команде и обучать других.
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
- Корпоративная связь;
- Возможность профессионального и карьерного роста.