Обязанности:
- Выявление потребности клиента.
-
Анализ вопросов клиента по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем.
-
Выявление типичные и нетипичные вопросы с использованием информационной системы службы технической поддержки.
- Обработка информации с использованием современных технических средств.
- Работа с автоматизированными телекоммуникационными системами взаимодействия с клиентами.
- Работа с информационными системами приема, регистрации и обработки обращений - клиентов.
Требования:
-
Образование – высшее профессиональное (информационные технологии).
- Опыт работы в сфере КИСУ не менее 1 года.
-
Знание 1С: Предприятие 8.
-
Знание основных технических характеристик и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных систем.
-
Умение выявлять потребности клиента службы технической поддержки.
-
Умение резюмировать полученную от клиента информацию.
-
Умение работать с большим массивом информационных данных.
- Знание правил деловой переписки и делового общения.
Условия:
- Вознаграждение за выслугу лет (после 1 года работы).
- Ежегодная индексация заработной платы.
- Единовременная материальная помощь в различных ситуациях.
- Ежегодная материальная помощь к отпуску.
- ДМС.
- Оплата проезда к месту отдыха и обратно 1 раз в 2 года.
- Оплачиваемая медицинская комиссия.
- Работа временная (на период отсутствия основного работника).