Специалист контакт-центра (без продаж и холодных звонков)

Группа компаний "Федерация"- застройщик, реализующий проекты в сфере жилой недвижимости с 2015 года. За это время мы построили и реализовали более 100 000 м2 жилья.

На сегодняшний день строительство идет в двух регионах - Удмуртия и Пермский край.

Приглашаем в свою команду Специалиста контакт-центра!

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• Проводятся обучения за счет работодателя.
• Предоставляется программа заботы о здоровье сотрудников СберЗдоровье (для сотрудников, отработавших полгода в компании)
• Уютный офис в центре города по адресу 10 лет Октября,23
• График работы 2/2, с 8.30 до 20.30

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре (кол-центре)/интернет-магазине/телемаркетинге желателен
• Грамотная речь.
• Навыки общения с людьми.
• Уверенный пользователь ПК, CRM.

Обязанности:

• Работа со входящими лидами, перевод лидов в целевые.
• Прием и обработка входящих лидов (звонки, марквиз, заявки ВК, классифайды).
• Соблюдение скорости ответа на входящие обращения.
• Классификация входящих лидов.
• Фиксация информации о клиенте и его запросе с использованием CRM системы.
• Назначение встречи с сотрудником отдела продаж.
• Работа с существующей базой, возвращение в целевые лиды, тех у кого сделка не состоялась.