IT Services Expert Support Group в составе IT Service Desk – одно из подразделений департамента ИТ, которое обеспечивает мониторинг ИТ- и R&D-инфраструктуры, устраняет сбои.
Чем предстоит заниматься:
Операционная поддержка:
- Обработка стандартных запросов пользователей по серверному оборудованию.
- Участие в дежурствах в дата-центрах.
- Поддержка запасов комплектующих и расходных материалов.
Работа с оборудованием и подрядчиками:
- Взаимодействие с вендорами и сервис-провайдерами по гарантийному ремонту.
- Участие в установке, демонтаже и замене серверного оборудования.
Процессы и документация:
- Ведение и актуализация учётной и отчётной документации по оборудованию.
- Соблюдение регламентов ИБ и внутренних политик.
Проекты и развитие:
- Участие во внутренних проектах Service Desk и ИТ-департамента.
Опыт работы:
- Не менее 3 лет работы в области ИТ. Не менее 1 года в должности системного администратора в ДЦ компании с распределенной инфраструктурой.
Профессиональные знания и навыки:
- Основы построения ЛВС на основе технологии Ethernet, FastEthernet, GigabitEthernet, FiberChannel.
- Методы диагностики проблем в ЛВС.
- Администрирование сетевых служб (DHCP, DNS).
- Принципы работы основных протоколов стека TCP/IP. Модель OSI.
- Разновидности и особенности RAID массивов.
- Опыт работы с SharePoint.
- ОС Windows Server на уровне администратора.
- Понимание сетевых решений Cisco и Huawei (уровень CCNA).
- Основы электробезопасности.
- Аппаратное обеспечение крупных производителей, таких как IBM, Dell. Сервера, СХД, системы резервного копирования.