1. Администрирование и поддержка Битрикс24:
-
Первичная настройка и конфигурация модулей (CRM, Задачи, Проекты, Коммуникации).
-
Управление пользователями: добавление, удаление, настройка прав доступа, ролей и видимости данных для разных отделов.
-
Контроль корректности и полноты данных в CRM (ведение карточек клиентов, сделок, контактов).
-
Сопровождение пользователей: оперативное решение вопросов, консультации.
2. Развитие и автоматизация:
-
Написание технических заданий (ТЗ) на доработки и интеграции для внешних разработчиков (интеграторов).
-
Контроль исполнения задач интеграторами, тестирование и приемка выполненных работ.
-
Самостоятельная настройка автоматизации: бизнес-процессы, роботы, триггеры, шаблоны задач.
-
Автоматизация воронок продаж и бизнес-процессов компании (напоминания, автопостановка задач по событиям, контроль сроков).
-
Настройка и сбор данных для дашбордов и отчетов.
3. Обучение и развитие системы:
-
Проведение вводного и периодического обучения сотрудников работе с CRM (очные инструктажи, демонстрации экрана).
-
Создание и актуализация инструкций, регламентов, видео-гайдов.
-
Тестирование нового функционала и обновлений платформы перед запуском в пром.
Мы ожидаем от кандидата:
Обязательные требования:
-
Опыт администрирования Битрикс24 от 1 года.
-
Глубокое понимание модулей CRM, Задачи, Проекты.
-
Практический опыт настройки прав доступа, ролей и бизнес-процессов в Б24.
-
Умение создавать и настраивать автоматизацию (роботы, триггеры, бизнес-процессы).
-
Навык написания четких и структурированных технических заданий (ТЗ).
-
Системное мышление, внимательность к деталям, клиентоориентированность (внутренние пользователи — ваши клиенты).
-
Умение понятно объяснять и проводить обучение.
Будет большим преимуществом:
-
Опыт взаимодействия с внешними интеграторами/разработчиками.
-
Навыки работы с дашбордами и аналитикой в Битрикс24.
-
Опыт настройки телефонии, чат-ботов или интеграций (мессенджеры, почта, 1С).
-
Сертификаты по Битрикс24.