Обязанности:
- Прямое руководство командой из 4 старших специалистов по уходу, курирующих 5 пансионатов (4 в Москве, 1 в Челябинске);
- Внедрение и контроль системы мотивации, оценки качества работы (KPI, NPS, метод «тайный клиент»);
- Формирование и управление кадровым резервом сиделок (отбор, обучение, система наставничества);
- Анализ и оптимизация затрат (ФОТ, логистика, закупки) без снижения качества услуг;
- Разработка, актуализация и внедрение стандартов, чек-листов и регламентов ухода (от гигиены до когнитивных практик);
- Автоматизация рутинных задач и внедрение digital-решений в работу службы;
- Запуск и управление пилотными проектами в сфере активного долголетия и реабилитации;
- Мониторинг трендов «серебряной» медицины и социального ухода;
- Обеспечение соответствия работы службы ухода внутренним стандартам компании и законодательным требованиям;
- Анализ метрик качества (NPS, удовлетворённость подопечных и родственников, данные чек-листов);
- Подготовка регулярной отчётности для руководства по эффективности работы службы.
- Не менее 3-5 лет опыта на руководящих должностях в медицинских или социальных учреждениях (пансионаты, хосписы, патронажные службы, стационары).
- Доказанный опыт успешного управления командой;
- Опыт разработки и внедрения стандартов, регламентов и систем мотивации;
- Опыт работы с бюджетами, понимание unit-экономики и финансовых показателей;
- Продвинутый уровень владения ПК (Excel, PowerPoint, BI-системы для анализа данных).
- Умение работать с CRM-системами и другими инструментами автоматизации;
- Навыки стратегического планирования, бюджетирования и отчётности;
- Знание основ процессного подхода и оптимизации бизнес-процессов.
- График: 5/2 с 9:00 до 18:00, гибридный формат (удалённая работа + обязательные выезды в пансионаты Москвы и Челябинска). До 30% рабочего времени — разъезды.
- Доход: Конкурентный фиксированный оклад + ежеквартальный бонус по системе KPI.
- Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата.
- Соцпакет: Полис ДМС, программа лояльности «Bestbenefits» (скидки у 200+ партнёров), корпоративный психолог.
- Развитие: Обучение за счёт компании, возможности карьерного роста в развивающейся федеральной сети .