Обязанности:
- Запись пациентов на приём к врачам в любом из 3 филиалов клиники.
- Работа с входящими/исходящими звонками, обработка заявок из amoCRM, социальных сетей (**ВКонтакте, Instagram**).
- Ведение электронных карт пациентов в МИС Медлок, включая работу с функцией «Умная забота» (автоматическое подтверждение записи и сбор отзывов).
- Контроль конверсии трафика, анализ потерь и предложения по оптимизации процессов.
- Формирование отчётности в Excel, ведение внутренней документации в Word.
- Взаимодействие с пациентами, врачами и коллегами: грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
Требования:
- Опыт работы администратором в медицинской клинике от 1 года.
- Образование: среднее профессиональное или высшее (медицинское, менеджмент в здравоохранении, управление персоналом, экономика, или смежные специальности).
- Уверенное владение МИС Медлок (или аналогичными системами), amoCRM.
- Продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, анализ данных), Word.
- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность.
- Умение работать в многозадачном режиме, стрессоустойчивость.
- Опыт работы с телефонией UIS (приветствуется).
- Работа в современной клинике с 3 филиалами, дружный коллектив.
- Бонусная система KPI: премирование за выполнение и перевыполнение планов по записи пациентов, снижение потерь и повышение конверсии трафика.
- Возможность профессионального роста, обучение новым инструментам (МИС Медлок, amoCRM, Excel).
- Оформление по ТК РФ.