Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Работа с клиентами: поддержание и развитие отношений с текущими клиентами, оперативное реагирование на запросы.
Прием входящих обращений: обработка звонков, писем и заявок от клиентов через телефон, почту и мессенджеры.
Администрирование и техническая поддержка: помощь пользователям в работе с мобильным приложением и CRM-системой, координация решения технических вопросов с внутренними командами.
Ведение переговоров: участие в переговорах с клиентами и партнёрами, презентация продуктов и услуг компании.
Проведение демонстраций: подготовка и проведение демонстраций функционала приложения для управления жилыми домами и других сервисов.
Работа с договорами: подготовка, согласование и подписание договоров, контроль исполнения условий.
Выставление актов выполненных работ (АВР): создание и отправка закрывающих документов.
Работа в CRM-системе : ведение клиентских карточек, управление лидами, создание отчётов и контроль за исполнением задач.

Требования:

Опыт работы с клиентами и ведения переговоров от 1 года.
Владение CRM-системами (желательно Bitrix24).
Опыт администрирования и решения технических вопросов будет преимуществом.
Навыки оформления и ведения договорной документации.
Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Хорошие коммуникативные навыки, умение вести деловую переписку и переговоры.
Внимательность к деталям, ответственность и умение работать в режиме многозадачности

Условия:

Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов за выполнение планов.
Работа в инновационной компании.
Возможность профессионального роста и карьерного развития.
Удобный офис в Астане с возможностью частичной удалённой работы.
Корпоративное обучение и поддержка в развитии навыков.
Ключевые навыки
Деловая переписка
Деловое общение
Работа с обращениями
Работа с CRM
Заключение договоров
Ведение переговоров
Подготовка коммерческих предложений
Организация деловых встреч
Деловые коммуникации
Активные продажи