Обязанности:
· Работа с пациентами:
· Первый контакт: встреча в клинике, ответы на входящие и исходящие звонки и сообщения, создание комфортной и дружелюбной атмосферы для посетителей.
· Консультации: грамотное информирование об услугах клиники, врачах, подготовке к процедурам и стоимости лечения.
· Запись и напоминания: ведение электронного расписания врачей, запись на прием, гибкое управление графиком, подтверждение визитов пациентов.
· Работа с возражениями и конфликтными ситуациями: умение сохранять спокойствие, выяснять потребности клиента и находить решения.
· Административная и организационная работа:
· Работа с документацией: оформление договоров, согласий на лечение, ведение клиентской базы в CRM-системе.
· Расчетно-кассовые операции: прием оплаты, работа с кассой и терминалом, оформление чеков.
· Поддержание порядка на ресепшене и в зоне ожидания.
· Взаимодействие с врачами и ассистентами: координация рабочего процесса, передача информации о пациентах.
Требования:
· Желание развиваться и осваивать новую профессию в медицине — мы всему научим!
· Грамотная речь, приятный голос и умение располагать к себе людей.
· Ответственность, внимательность к деталям и доброжелательность.
· Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
· Уверенное пользование ПК (MS Office). Опыт работы в медицинских программах будет преимуществом.
· Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продажах или стоматологии приветствуется, но не является обязательным.
Условия:
· Достойную заработную плату (на уровне рынка, обсуждается по итогам собеседования) и официальное трудоустройство по ТК РФ.
· Удобный график работы (обсуждается индивидуально).
· Профессиональное обучение и тренинги за счет компании. Вы освоите основы стоматологии, медицинские программы и скрипты эффективного общения.
· Льготное стоматологическое обслуживание для вас и вашей семьи.
· Работу в дружном коллективе единомышленников, где ценят инициативу и поддерживают профессиональный рост