Мой медицинский центр

Специалист отдела поддержки пользователей (1 линия)

Не указана

Вам предстоит:

Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих в телефонном режиме, через Service Desk, по электронной почте.
Первичная диагностика, решение типовых вопросов по имеющимся инструкциям, уточнение информации по обращениям, определение приоритета и важности обращения.
Маршрутизация обращений на 2-ю линию поддержки, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов при решении обращений.

Нам важно:

Не менее 1 года в сфере информационных технологий
Знание на уровне продвинутого пользователя ОС Windows, Ms Office.
Иметь представление и уметь работать в Active Directory.
Понимание принципов работы сетей передачи данных.
Навыки первичной диагностики сбоев ПК, ОС, прикладных программ и периферийного оборудования.
Опыт работы с инструментами удаленного доступа.
Умение вникнуть в суть проблемы.
Внимательность к деталям, быстрая обучаемость.
Грамотная письменная и устная речь, умение корректно и спокойно общаться с пользователями.

Мы предлагаем:

Работу в быстроразвивающейся высокотехнологичной компании
Официальное трудоустройство
Удаленная работа с 9-00 до 18-00 МСК
Программы добровольного медицинского страхования для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.