Обязанности:
Моделирование и оптимизация:
- Описание и стандартизация ключевых процессов цепочки создания ценности: Продажи — Андеррайтинг — Сопровождение договоров — Урегулирование убытков — Регрессная работа.
- Разработка карт клиентского пути для улучшения сервиса при покупке полиса и подаче заявлений о страховом случае.
- Выявление и устранение «узких мест» в процедурах согласования сложных рисков и выплат.
Методология и регламентация:
- Разработка и актуализация Внутренних Нормативных Документов: регламентов, инструкций, процедур взаимодействия Front-office и Back-office.
- Обеспечение соответствия процессов требованиям регулятора (ЦБ/НАПП) и законодательства в сфере страхования (ПОД/ФТ, защита персональных данных).
Автоматизация и внедрение:
- Сбор и формализация бизнес-требований для настройки страховых продуктов в IT-системах (ERP, CRM, фронт-офисные решения).
- Участие в тестировании автоматизированных процессов.
-
Высшее образование (экономика, финансы, IT, математика).
- Опыт работы бизнес-аналитиком или методологом от 3-х лет.
- Опыт работы в страховой компании, банке или финтехе.
- Понимание жизненного цикла страхового договора и специфики страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, Имущество, ДМС и др.).
- Уверенное владение BPMN 2.0, навыки работы в Business Studio / MS Visio;
- Навыки проведения интервью с владельцами процессов (андеррайтерами, юристами, продавцами) и формирования схем As-Is / To-Be.
- Понимание архитектуры IT-систем, понимание принципов API-интеграций (с агрегаторами или партнерами).
- Умение писать четкие, понятные регламенты и Технические Задания (ТЗ).