Ищем CRM-маркетолога в крупную российскую IT-компанию.
Компания активно поддерживает контакты со множеством партнеров на рынке. Рекламодатели, агентства, веб-мастеры, разработчики получают от них коммуникации через CRM-каналы. Их задача — делать эти коммуникации максимально релевантными, полезными и эффективными, чтобы укрепить долгосрочные отношения с аудиторией.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга: планировать долгосрочные и краткосрочные коммуникации для разных сегментов аудитории.
- Проектировать и улучшать CJM (Customer Journey Map) для ключевых сценариев взаимодействия.
- Делить базу пользователей на сегменты по данным и поведению, чтобы делать коммуникации более персональными.
- Генерировать гипотезы, планировать и проводить A/B-тесты (содержание, время, каналы, триггеры) для роста ключевых метрик: LTV, Retention, Engagement, конверсия.
- Отвечать за качество контента в коммуникациях вместе с дизайнерами и редакторами.
- Инициировать и вести проекты по автоматизации и оптимизации CRM-процессов: выявлять узкие места, строить триггерные цепочки.
- Анализировать результаты кампаний, готовить отчеты и предлагать улучшения для развития каналов.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 1 года.
- Практический опыт планирования, запуска и анализа коммуникационных кампаний: email, push, web-push, при необходимости — in-app.
- Понимание принципов сегментации, воронки продаж и жизненного цикла клиента (LTV).
- Опыт проведения A/B-тестов.
- Навыки взаимодействия с командами аналитики, продукта, дизайна и контента.
- Проактивность, структурное мышление и умение работать с большими объемами данных для принятия решений.
- Внимательность к деталям и креативность в рамках задач бизнеса.
- Готовность постоянно учиться и внедрять новые подходы.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в B2B или ecom.
- Опыт работы с CRM-платформами и инструментами автоматизации.
- Опыт HTML, CSS, а также SQL.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы.
- Корпоративная техника (ноутбук).
- График 5/2, с 9 до 18 по мск.
- Достойная заработная плата.
- Работу над масштабными задачами с аудиторией в сотни тысяч пользователей.
- Взаимодействие с сильными экспертами из разных областей.
- Интересные вызовы в области автоматизации, персонализации и анализа данных.