Компания KENGO работает более 10 лет на рынке аренды мебели в сегменте B2B с более чем 15 000 компаний, которые доверяют нам организацию мероприятий.
Наши принципы:
- Держим слово перед сотрудниками и клиентами.
- Открыто принимаем и бережно даем обратную связь.
- Поддерживаем амбиции и желание учиться.
Ищем специалиста, умеющего эффективно общаться с клиентами и добиваться результата в вопросах взыскания ущерба арендованной мебели и оборудования (сколы, царапины, неработающая техника).
Чем предстоит заниматься:
- Подготовка и анализ данных по задолженностям (ущерб мебели): сбор и изучение информации о клиентах с задолженностями, формирование списка звонков на день;
- Проведение телефонных переговоров с клиентами, выявление причин неуплаты, презентация фактов ущерба и расчет суммы; взаимодействие с сотрудниками склада и логистики для уточнения деталей ущерба мебели;
- Разработка индивидуальных предложений по оплате, обработка возражений, мотивация к оплате;
- Ведение учета в CRM или Excel, отправка подтверждающих документов клиентам;
- Подготовка отчетов руководителю, предложение улучшений скриптов переговоров.
От кандидата ожидаем:
- Навыки телефонных переговоров: умение вести исходящие звонки, работать с возражениями, убеждать в оплате без агрессии (техники SPIN, медиации);
- Опыт работы с дебиторской задолженностью и актами ущерба: работа с фото/видео повреждений, составление претензий и актов;
- Навыки работы с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24), Excel (фильтры, сводные таблицы, скрипты для списков);
- Внимательность к деталям и аналитические способности;
- Ответственность и организованность.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- Удалённую работу, посещение офиса 1-2 раза в месяц для прохождения обучения и рабочих встреч с командой (Москва / Мытищи);
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Заработная плата фиксированные 70 000 ₽ net + KPI 30 000 ₽ net, общий суммированный ежемесячный доход 100 000 ₽.