*Основные задачи:*
обеспечение высокой эффективности работы отдела продаж за счет наличия актуальной, достоверной и полной информации в CRM-системах по каждому существующему и потенциальному клиенту;
администрирование и контроль качества ведения CRM-систем Битрикс24 и amoCRM (корректность карточек, сделок, этапов, задач);
распределение входящих заявок и проектов между менеджерами отдела продаж в CRM-системе;
контроль скорости реакции менеджеров на обращения клиентов, соблюдение регламентов обработки заявок;
оперативное направление и координация менеджеров по работе с заявками и клиентами;
помощь менеджерам в оформлении документов и корректном сопровождении сделок в CRM;
формирование и ведение отчетности по работе отдела продаж;
участие в построении, оптимизации и регламентации процессов отдела продаж;
*KPI позиции:*
скорость ответа менеджеров на входящие заявки;
скорость взятия заявок и проектов в работу;
качество и полнота ведения CRM-систем;
соблюдение регламентов работы с клиентами.
*Требования*
обладаете опытом работы в сфере администрирования отдела продаж;
хорошо знаете CRM-системы Битрикс24 и amoCRM и понимаете логику работы в них;
владеете технологиями продаж и понимаете этапы работы с клиентом;
умеете контролировать процессы и людей, не теряя фокуса на результате;
обладаете такими качествами, как ответственность, проактивность, ориентация на результат, системное мышление и уверенность в себе.