Обязанности:
- прием и классификация заявок от пользователей в системе Service desk (e-mail, телефон);
- консультационная поддержка по функционалу 1С ERP;
- решение задач по заявкам от пользователей - анализ, выявление и устранение ошибок, возникающих у пользователей в программе 1С ERP;
- оперативное реагирование на запросы о технических ошибках;
- выявление и описание ошибок, возникающих в 1С ERP.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в технической поддержке (от 1 года) в любой конфигурации 1С (например: 1С: Документооборот, 1С: УТ) или любая другая системная поддержка документооборота;
- опыт работы с Service desk;
- внимательность к деталям, ответственность, умение быстро переключаться с одной задачи на другую, умение закрывать большое количество задач в день;
- умение систематизировать информацию; сопоставлять услышанное, задавать уточняющие вопросы, выявлять несостыковки;
- коммуникабельность, быстрая обучаемость, желание развиваться в данной сфере.
Условия:
- полное белое оформление по ТК РФ;
- гибридный график работы 3/2: с 9.30 до 18.30 (3 дня офис, 2 дня дома) после испытательного срока, на испытательном сроке - полный офис;
- оклад (120 000 руб.) + квартальные премии;
- комфортный офис в пешей доступность от м. Щукинская, м. Стрешнево;
- ДМС;
- профессиональный, карьерный и материальный рост.